中國銀行集團客服中心（西安），是中國銀行總行在上海和北京之外建設的全球三大客服中心之一，位于西安金融商務區金融服務外包基地內，占地68畝，項目建設面積9萬多平方米，總投資逾8億元，是目前技術領先、功能齊全、設施先進、與國際接軌的現代化運營服務中心，將為客戶提供更加優質的金融服務。作為落戶金融商務區的第一個總行級金融類項目，對全國金融機構后臺中心的聚集，帶動相關產業快速發展、加快西安區域金融中心建設意義重大。

西安金融商務區位于浐灞生態區核心位置，與西安世界園藝博覽會會址隔灞河相望，是省、市政府確立的建設西部重要金融中心的具體承載。